Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a koronavírus-járvány terjedésének megakadályozása érdekében az ügyfélszolgálatokon az alábbi óvintézkedések betartásával történik az ügyfélfogadás:
az ügyintézés kizárólag előzetes időpontfoglalással történik
(az időpontfoglalás - a gépjárművel kapcsolatos ügyek kivételével - Ügyfélkapu azonosítás nélkül is lehetséges),
az ügyféltérben nem lehet várakozni,
kötelező az arcot eltakaró maszk viselése,
az ügyintézés során be kell tartani a 1,5-2 m védőtávolságot az ügyfelek között,
Felhívjuk továbbá szíves figyelmüket, hogy a mobilizált kormányablak ügyfélszolgálatok ("kormányablakbusz") kitelepülése, valamint a települési ügysegédek ügyfélfogadásaátmenetileg szünetel.
A Rendőrségről szóló 1994. évi XXXIV. törvény 92. §-a szerinti panasz
Kódszám
RENDS00001
Az ügy rövid leírása
I. Akinek a rendőri intézkedés, annak elmulasztása, a kényszerítő eszköz alkalmazása (a továbbiakban együtt: intézkedés) alapvető jogát sértette, választása szerint a) panasszal fordulhat az intézkedést foganatosító rendőri szervhez b) kérheti, hogy - amennyiben a panasz elintézése nem tartozik más eljárás hatálya alá - panaszát a Független Rendészeti Panasztestület (a továbbiakban: Testület) által lefolytatott vizsgálatot követően, az érintett rendőri szerv kilététől függően 1. az országos rendőrfőkapitány 2. a belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó szerv főigazgatója 3. a terrorizmust elhárító szerv főigazgatója bírálja el II. Akinek az intézkedés jogát vagy jogos érdekét érintette, panasszal fordulhat az intézkedést foganatosító rendőri szervhez.
Ki jogosult az eljárásra?
Ki jogosult az eljárásra?:
I. Akinek a rendőri intézkedés, annak elmulasztása, a kényszerítő eszköz alkalmazása (a továbbiakban együtt: intézkedés) alapvető jogát sértette
II. Akinek az intézkedés jogát vagy jogos érdekét érintette
a) cselekvőképtelen személy helyett törvényes képviselője jár el;
b) korlátozottan cselekvőképes személy helyett törvényes képviselője vagy meghatalmazottja is eljárhat;
c) a panasz meghatalmazott vagy jogi képviselő útján is előterjeszthető;
d) jogi képviselőként jogvédelemmel foglalkozó egyesület vagy alapítvány, nemzetiségi önkormányzat, jogi oktatatást végző egyetem állam- és jogtudományi doktori fokozattal rendelkező egyetemi oktatója is eljárhat
Kizáró okok:
Milyen adatokat kell megadni?
az ügyfél és képviselőjének személyazonosító adatai az ügyfél lakcíme, egyéb elérhetősége az ügyfél hatósági eljárás lefolytatására irányuló kérelme
Milyen iratok szükségesek?
Amennyiben szükséges, a panaszt tárgyát megalapozó dokumentumok.
Milyen költségei vannak az eljárásnak?
Az eljárás tárgyi költségmentes
Hol intézhetem el?
I. Alapvető jog sérelme esetén, a panaszos választása szerint a) az intézkedést foganatosító rendőri szerv b) a Független Rendészeti Panasztestület által lefolytatott vizsgálatot követően, az érintett rendőri szerv kilététől függően 1. az országos rendőrfőkapitány 2. a belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó szerv főigazgatója 3. a terrorizmust elhárító szerv főigazgatója II. Jog vagy jogos érdek érintettsége esetén az intézkedést foganatosító rendőri szerv
Ügyintézés határideje
I. 35 nap az alapvető jogok biztosa jelentésének kézhezvételétől; II. a panasz beérkezésétől számított 35 nap. Ebben a 35 napos határidőben dönt a panaszról.
Jogorvoslati lehetőség
Jogorvoslati lehetőség:
I. Nincs lehetőség fellebbezésre, a döntéssel szemben közigazgatási per indítható.II. A rendőrség helyi szerve által hozott elsőfokú döntéssel szemben van lehetőség fellebbezésre.
Jogorvoslati lehetőség részletei: A fellebbezést indokolni kell. kell. Fellebbezni csak a megtámadott döntésre vonatkozóan, tartalmilag azzal közvetlenül összefüggő okból, illetve csak a döntésből közvetlenül adódó jog- vagy érdeksérelemre hivatkozva lehet. A fellebbezésben csak olyan új tényre lehet hivatkozni, amelyről az elsőfokú eljárásban az ügyfélnek nem volt tudomása, vagy arra önhibáján kívül eső ok miatt nem hivatkozott. Ha a panaszt első fokon az országos rendőrfőkapitány, a belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó szerv főigazgatója, vagy a terrorizmust elhárító szerv főigazgatója, illetve az idegenrendészeti szerv főigazgatója bírálta el, a határozat ellen a közigazgatási eljárásban fellebbezésnek helye nincs, a döntéssel szemben közigazgatási per indítható.
Kinek kell címezni a felllebezést (az elbíráslásra jogosult szerv): I. Nem értelmezhető II. Az intézkedést foganatosító rendőri szerv vezetője felett irányítási jogkört gyakorló személy (a Rendőrségről szóló 1994. évi XXXIV. törvény 4-6. §-ában meghatározott személy)
Hová kell benyújtani a fellebbezést (az elsőfokú hatóság, amely a döntést hozta): I. Nem értelmezhető II. Az intézkedést foganatosító rendőri szerv
A benyújtási határidő: I. Nem értelmezhető II. 15 nap
A fellebbezési illeték mértéke: Az eljárás tárgyi költségmentes
Vonatkozó jogszabályok
Az alapvető jogok biztosáról szóló 2011. évi CXI. törvény 39/F-39/L. § A Rendőrségről szóló 1994. évi XXXIV. törvény 4-6. §; 92 §, 93/B. §
Az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény 1. § - 38. §, 42. §, 44. §, 46 - 54 . §, 58 - 74. §, 76 - 82. §, 85 - 91. §, 106. §, 111 - 130. §, 141-144. §
Kormányablakokban, okmányirodákban történő ügyintézéshez időpontot foglalhat telefonon keresztül (ügyfélkapu nélkül is).
Felvilágosítást adunk a kormányablakokban, az okmányirodákban és a kormányhivatalok ügyfélszolgálati irodáiban intézhető ügyekkel kapcsolatban.
Pontos, naprakész információkkal segítjük Önt a személyes ügyfélszolgálatok felkeresése előtt.
Segítünk a megfelelő ügytípus megtalálásában, az ügyintézés helyszínének és időpontjának kiválasztásában, az ügyintézéshez szükséges okmányok és iratok meghatározásában.
